НОВОСТИ АЭРОФЛОТА • Форум о путешествиях в Индию

НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

"Горячая" информация и новости о поездках в Индию, Непал, Тибет и Шри-Ланку

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Чт май 25, 2017 8:01 am

«Аэрофлот» вошел в топ-20 крупнейших перевозчиков

На 19 месте в топе-20 российских перевозчиков по версии Air Transport World оказался российский нацперевозчик «Аэрофлот». По данным экспертов рейтинга группа «Аэрофлот» в 2016 году увеличила перевозки на 10,3 процента до 43,4 миллиона пассажиров, что, по данным по данным Air Transport World, соответствует 19-му месту.

При этом прогнозы «Аэрофлота» реальность обогнала – в компании рассчитывали выйти на 20-е место только в 2025 году. Согласно стратегии развития перевозчика, на 20е место рассчитывали выйти в 2025 году и перевезти 75 миллионов человек. В 2015 году компания была 24-й, говорит топ-менеджер компании. Но конкуренты росли медленнее, чем ожидалось.

Что касается первой пятерки лидеров, то ее составляют American Airlines Group (198,7 миллиона человек), Delta Airlines (183,7 миллиона), Southwest (147,2 миллиона), United Airlines (143,7 миллиона) и Ryanair (116,8 миллиона).
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Чт июн 01, 2017 10:02 am

Пьяный турист попытался открыть дверь самолета во время перелета в Индию

Как стало известно, инцидент произошел на рейсе SU 232 авиакомпании «Аэрофлот». К счастью, бортпроводникам удалось усмирить авиадебошира. После посадки он был сдан индийским полицейским, которые выписали ему штраф в размере 50 тыс. рупий.

Напомним, в минувшие выходные самолет, следовавший из Москвы на турецкий курорт Бодрум, совершил вынужденную посадку в аэропорту Краснодара из-за пьяного туриста, устроившего драку на борту. Тогда подвыпивший путешественник устроил дебош в самолете, однако остальным туристам так и не удалось его успокоить, после чего капитан воздушного судна принял решение о посадке в аэропорту Краснодара. После приземления авиадебошир был сдан сотрудникам полиции. Тут стоит отметить, что в начале апреля президент России Владимир Путин подписал закон об ответственности за нарушение правил безопасности на транспорте. Поэтому в отношении туриста могут возбудить уголовное дело.
Вложения
11.jpg
11.jpg (109.99 КБ) Просмотров: 2090
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Вс июн 18, 2017 8:06 am

"Аэрофлот" модернизирует онлайн-регистрацию

Авиакомпания "Аэрофлот" начала публичное тестирование новой версии онлайн-регистрации. Эта версия доступна по баннеру с главной страницы, сообщает соб.корр. Travel.ru.

В новой версии устранены некоторые несуразности действующей системы. Например, переход к выбору места происходит в один клик (в старой версии около двух лет назад неизвестно зачем появился второй клик). Кроме того, скачать на компьютер PDF-файл посадочного талона теперь можно непосредственно из системы регистрации. В старой системе это было доступно лишь через пересылку его на электронную почту или средствами браузера, с которыми знаком далеко не каждый пассажир.

Кроме того, значительным прогрессом является появившаяся возможность выбрать способ идентификации пассажира. Для этого можно указать 6-буквенный код бронирования, либо 13-значный номер билета, либо номер участника "Аэрофлот Бонус" (в случае, если в бронировании был заранее указан номер участника). Прежняя система работала только с кодом бронирования, что, во-первых, требовало иметь перед глазами билет, а во-вторых, создавало трудности тем пассажирам, которые купили билеты в сторонних системах и не знали аэрофлотовский код своего билета. Теперь они смогут использовать номер билета, а участникам "Аэрофлот Бонуса" вообще не нужно знать ни код бронирования, ни номер билета - достаточно помнить лишь свой постоянный номер участника (если он был внесен в бронирование).

Правда, новая система пока до конца не отлажена. В частности, отмечены случаи, когда она показывает несуществующие в самолете кресла. К примеру, она позволяет выбрать места 19А и 19F в Airbus A321 (в реальности на их месте находятся аварийные выходы). Остается надеяться, что все подобные недочеты будут устранены до того, как новая система станет основной.

Кроме того, "Аэрофлот" стал с начала июня присылать оповещения о смене запланированного на рейсе самолета на другой. Это может быть важно для тех пассажиров, которые уже выбрали места: в другом самолете таких кресел может не быть вообще или они могут оказаться менее удобными - а стало быть, стоит проверить свое бронирование места еще раз. Оповещения доступны только тем пассажирам, которые специально подписались на них в мобильном приложении (простого указания номера телефона в бронировании недостаточно).
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Пт июн 23, 2017 7:42 pm

"Аэрофлот" предупредил о пробках и очередях в аэропорту "Шереметьево"

"Аэрофлот" предупредил пассажиров о серьезных очередях и пробках на подъезде к аэропорту "Шереметьево". "В связи с началом периода отпусков значительно ухудшилась транспортная ситуация на подъезде к аэропорту "Шереметьево", а также увеличилось количество пассажиров в зоне досмотра. Прибывайте в аэропорт заблаговременно для прохождения предполетных формальностей. Во избежание опозданий на рейсы рекомендуем пользоваться аэроэкспрессом", - говорится в сообщении авиакомпании в Twitter.

Ранее о проблемах в "Шереметьево" сообщали СМИ и пользователи соцсетей. Пассажиры жаловались на большие очереди на регистрацию. Как передал оказавшийся в "Шереметьево" корреспондент "Ведомостей", сотрудники аэропорта объяснил ажиотаж началом периода отпусков, нехваткой персонала и перебоями в работе багажной ленты аэропорта. По словам источника в авиакомпании, у "Шереметьево" сломалась багажная лента, из-за чего приходится вручную обрабатывать весь багаж.
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Пт июл 07, 2017 9:04 am

"Аэрофлот" улучшил питание пассажиров задержанных в Шереметьево рейсов

Авиакомпания "Аэрофлот" увеличила вдвое номинал ваучера на питание, раздаваемого пассажирам отмененных или задержанных минимум на 4 часа рейсов в московском аэропорту Шереметьево. Вместо прежних 490 рублей сумма ваучера теперь составляет 1000 рублей, сообщает соб.корр. Travel.ru.

Воспользоваться ваучером можно в большинстве кафе и ресторанов Шереметьево. Новой суммы хватит на полный обед практически в любом таком заведении. Стоит иметь в виду, что ваучером можно воспользоваться только один раз - его нельзя применить частично в разных кафе или посетить заведение более одного раза. Он действует лишь для одного заказа в пределах 1000 рублей, при этом в заказ не могут входить алкогольные напитки. Перевозчик не уточнил, изменилась ли сумма подобных ваучеров в других аэропортах маршрутной сети "Аэрофлота".
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Сб июл 08, 2017 8:33 am

«Аэрофлот» будет штрафовать агентов, не указывающих номера телефонов пассажиров

«Аэрофлот» сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов — «Технологии заполнения контактных данных пассажиров». Актуальная версия нормативного документа содержит обязательное требование о внесении телефонного номера пассажира в бронирование строго до момента оформления авиабилета. В случае несоблюдения данного правила «Аэрофлот» намерен применять к агентам штрафные санкции.

Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете. Зачастую агенты указывают в бронировании клиента некорректный номер телефона, что лишает перевозчика возможности связаться с пассажиром в случае нестандартных ситуаций: изменения в расписании рейсов, задержки или переноса вылета, смене терминала вылета/выхода на посадку. Таким образом, по вине агента возникает риск неявки пассажира на рейс.

Пассажиры, самостоятельно приобретающие авиабилеты через сайт «Аэрофлота», также должны помнить о необходимости внесения исчерпывающих и корректных контактных данных, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Пт авг 11, 2017 8:50 am

«Аэрофлот» заставили соблюдать правила перевозки багажа

По протесту Московской межрегиональной транспортной прокуратуры в правила «Аэрофлота» внесены изменения, сообщили газете ВЗГЛЯД в Генпрокуратуре.

Как сообщил в четверг официальный представитель Генпрокуратуры Александр Куренной, столичная прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте провела проверку соблюдения воздушного законодательства ПАО «Аэрофлорт - российские авиалинии».

В ходе проверки было установлено, что правила авиакомпании запрещали суммировать вес и размер багажа пассажиров, следующих совместно в один и тот же аэропорт назначения или аэропорт остановки одним и тем же рейсом.

В ведомстве отметили, что обязанность перевозчика суммировать данные нормы по просьбе пассажиров при соблюдении ими указанных условий установлена Федеральными авиационными правилами.

По словам Куренного, в этой связи прокуратура опротестовала правила авиакомпании по воздушным перевозкам пассажиров и багажа.

В результате правила авиакомпании были приведены в соответствие с требованиями закона.
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Ср авг 23, 2017 10:25 am

«Аэрофлоту» не хватило качественного топлива

Наши эксперты комментируют информацию о перебоях с поставками авиатоплива национальному авиаперевозчику в аэропорту Шереметьево

Компания "Газпромнефть-Аэро Шереметьево" на прошлой неделе оповестила авиакомпании о временных перебоях с транспортировкой авиакеросина трубопроводом, в результате чего "Аэрофлоту" пришлось задействовать резервную схему обеспечения, - сообщает газета «Коммерсант» со ссылкой на свои источники в авиаотрасли.
Как поясняет издание, "Аэрофлот" выполняет около 40% заправки через "Газпромнефть-Аэро Шереметьево". Перевозчику пришлось перевести заправку более 50 рейсов на топливо-заправочный комплекс (ТЗК) "Шереметьево", на складе которого находятся собственные запасы компании.

Как сообщил источник издания в одном из ведомств, в последнее время у авиакомпании не был постоянно обеспечен трехсуточный запас топлива в резервуарном парке. Источник в отрасли пояснил, что перебои возникли около двух недель назад; основная причина может быть связана "с некондиционным топливом, которое требует прохождения дополнительной системы тщательной фильтрации".

Между тем, советник президента "Транснефти" Игорь Демин заявил изданию, что в последнее время никаких проблем со снабжением аэропортов не возникало, остановки — только предусмотренные регламентом, а в целом поставки шли по графику.

В пресс-службе "Газпромнефть-Аэро Шереметьево" отметили, что компания стабильно обеспечивает необходимый объем топлива в аэропорту и работает в штатном режиме. При необходимости ТЗК имеет возможность оперативно наращивать объемы поставки топлива автомобильным транспортом.

В самом Шереметьево не стали комментировать возможные сбои, отметив, что следят за обеспечением авиакомпаний топливом. Источник, близкий к ситуации, сообщил, что поставки авиакеросина с "Газпромнефть-Аэро Шереметьево" нормализовались в ночь с пятницы на субботу.

Глава информагентства Infomost Борис Рыбак говорит, что со стороны иностранных производителей двигателей давно поступают нарекания на топливо некоторых российских производителей: по заявлениям западных специалистов, оно содержит больше примесей, чем положено, что ведет к ускоренному износу техники. При этом задача приведения стандартов российского топлива в соответствие с зарубежными ставилась перед профильными властями давно.

Пока не будет проявлена воля и не будут установлены жесткие сертификационные требования к качеству топлива, подчеркивает эксперт, заправка будет происходить по принципу «кому как повезет».

"Не произошло ничего резко негативного в связи с тем, что "Аэрофлот" столкнулся с перебоями в поставках топлива, - прокомментировал эту новость наш авиаэксперт. - По сути, никакой проблемы то и нет, ну будет перевозчик закупать топливо чуть дороже. Перебои не играют никакую роль в рамках выполнения того или иного рейса. Это внутренние нюансы компании, не глобальные".
"Перебои с топливом не приведут к серьезным проблемам в работе перевозчика и точно не отразятся на пассажирах, к тому же сейчас потливо подается в штатном режиме. Возможно, у "Аэрофлота" какие-то нерешенные вопросы с топливозаправщиком, но, повторюсь, ни к каким глобальным проблемам это не приведет", - заключил еще один наш авиаэксперт.

/TOURBUS.RU
Вложения
999.jpg
999.jpg (6.25 КБ) Просмотров: 1891
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Чт сен 14, 2017 9:24 am

«Аэрофлот» призвал туристов проверять цену билетов через свой новый онлайн-сервис

При этом перевозчик отметил, что поводом для разработки приложения послужили участившиеся случаи некорректного отображения стоимости перевозки у посторонних провайдеров. Ситуация такова, что провайдер предоставляет пассажиру недостоверную информацию о величине тарифа, такс и различных сборов. Или, как вариант, стоимость указывается единой суммой, без разделения на составляющие, что является нарушением требований к информационной структуре маршрутной квитанции.

Соответственно, благодаря новому сервису «Аэрофлота» при оформлении авиабилетов через провайдеров смогут удостовериться в правильности итоговой суммы, которую им выставляют. «Эта функция доступна с помощью онлайн-сервиса «Проверить бронирование» на сайте нашей авиакомпании. Также просим вас при обнаружении расхождений сообщать об этом в авиакомпанию через опцию «Вопросы по оформлению билета» раздела «Обратная связь», - сообщил в своем заявлении «Аэрофлот».
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ АЭРОФЛОТА

Сообщение you » Ср сен 27, 2017 12:45 pm

«Аэрофлот» получил высший рейтинг «пять звезд» от ассоциации APEX

Ассоциация APEX (Airline Passenger Experience Association) базируется в США и на протяжении четырех десятилетий специализируются на всестороннем изучении качества обслуживания пассажиров на воздушном транспорте. Она представляет собой сеть компаний и специалистов, стремящихся обеспечивать сервис мирового класса в масштабах всего рынка авиаперевозок.

Это первый рейтинг APEX, который составлен и опубликован исключительно на основе сертифицированных отзывов авиапассажиров. Данное исследование — Official Airline Ratings — проведено с использованием самых передовых отраслевых и социологических методик.

Рейтинг «пять звезд» присужден Аэрофлоту в наиболее престижной категории — «Глобальная авиакомпания». Кроме того, перевозчики соревновались в номинациях «Крупные региональные авиакомпании», «Местные авиалинии» и «Лоукостеры».

Данное признание ценно вдвойне, поскольку получено Аэрофлотом в непростых геополитических условиях. Несмотря на напряженный период в отношениях между США и Россией, и американская ассоциация, и американские граждане объективно признали успех российского национального перевозчика в качестве премиальной авиакомпании с глобальным охватом деятельности.

Соревнование за звание лучших по версии APEX отличалось широким масштабом и острой конкуренцией. Всего в нем приняли участие 470 авиакомпаний. По итогам голосования пассажиров пятизвездный рейтинг получили 12% участников. Еще 15% стали обладателями рейтинга «четыре звезды». В списке пятизвездных Аэрофлот — единственная авиакомпания из России и одна из шести европейских. Прочие перевозчики с рейтингом пять звезд — азиатские и ближневосточные — традиционные лидеры глобальных рейтингов качества сервиса.

«Мы горды тем, что наш сервис оценен на «пять звезд» в Соединенных Штатах, на крупнейшем в мире рынке авиаперевозок, — заявил генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Виталий Савельев. — Рейтинг APEX — это всемирно известный американский знак качества. В этом году он присужден по итогам глобального исследования удовлетворенности авиапассажиров, которое охватило миллионы людей на всех континентах и проведено с помощью инновационных методик. Для Аэрофлота большая честь присоединить этот приз к набору других престижных наград, в том числе за успехи на европейском рынке».

Рейтинги APEX в определенной степени являются аналогом исследования консалтинговой компании Skytrax, которое определяет лучшие авиакомпании и аэропорты мира по уровню обслуживания пассажиров. Однако в рейтинге британского агентства более значительна роль оценок экспертов, в том числе в ходе аудита сотен критериев качества, а «пять звезд» Skytrax на сегодня имеют во всем мире лишь 9 перевозчиков.

В 2016 году Аэрофлот стал первой российской авиакомпанией, которой за высокое качество сервиса был присвоен престижный рейтинг «четыре звезды» Skytrax — наравне с лучшими авиакомпаниями Европы и США.

Кроме того, флагман российского воздушного флота по версии крупнейшего в мире сайта о путешествиях TripAdvisor признан лучшей авиакомпанией Европы и авиаперевозчиком с лучшим бизнес-классом.

АЭРОФЛОТ — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1074 пункта в 177 странах. В 2016 году Аэрофлот перевез 29 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 43,4 млн.

Аэрофлот первым из российских компаний стал обладателем высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса. В 2017 году в шестой раз стал обладателем престижной международной премии Skytrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».

Аэрофлот в 2017 году признан самым сильным брендом России и сильнейшим авиационным брендом в мире по версии международного агентства Brand Finance. Также Аэрофлот признан лучшей авиакомпанией Европы по версии крупнейшего в мире сайта о путешествиях TripAdvisor и получил звание «Любимой иностранной авиакомпании в Китае».

Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает 202 воздушных судна. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.

Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов. Коэффициент программы Европейской комиссии SAFA у Аэрофлота соответствует уровню ведущих мировых авиакомпаний.

Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Интегрированная система менеджмента ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» сертифицирована по стандартам ISO 9001:2015 и ISO 14001:2004.
you
Site Admin
 
Сообщения: 15727
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Пред.След.

Вернуться в Новости для путешественников в Индию

Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: Google [Bot], Yandex [Bot]