НОВОСТИ ТУРИЗМА • Форум о путешествиях в Индию

НОВОСТИ ТУРИЗМА

"Горячая" информация и новости о поездках в Индию, Непал, Тибет и Шри-Ланку

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Пн мар 16, 2020 10:28 am

Ростуризм разрешил туроператорам менять направления и даты туров

На фоне проблем у туроператоров, турагентств и туристов, возникших из-за пандемии коронавируса, Ростуризм выступил с предложением турфирмам внедрить в практику возможность туристам менять дату и направление путешествия: сейчас они являются существенными условиями договора и могут быть пересмотрены только с согласия обеих сторон, что в условиях ограничений различных стран из-за коронавируса вызывает массу проблем.

«В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), - опубликовал Ростуризм на своем сайте.

Далее Федеральное агентство по туризму напомнило порядок возврата денег туристам за оплаченные туры в условиях коронавирусных ограничений.

«Порядок возврата денежных средств за туристский продукт при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия:

В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов: турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов: турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора, поясняет Ростуризм.
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Вт мар 17, 2020 9:44 am

Премьер-министр России: «Туризм и авиакомпании получат отсрочку по выплате налогов»

«Компании в сферах туризма и авиаперевозок получат отсрочку по выплате налогов. Также правительство расширит программы льготного кредитования малого и среднего бизнеса», - заявил премьер-министр России Михаил Мишустин в понедельник во время заседания Координационного совета при правительстве по борьбе с распространением коронавируса.

Напомним, данный совет был создан 14 марта, его возглавил лично Михаил Мишустин, его первым замом назначен мэр Москвы Сергей Собянин. При этом разработка и курирование мер по снижению влияния пандемии коронавируса на экономику поручено первому вице-премьеру Андрею Белоусову, а значит у туротрасли есть шанс на реальную поддержку. Медицинскую сферу в совете будет курировать бессменная Татьяна Голикова, а за мониторинг показателей и коммуникации в рамках совета будет отвечать вице-премьер Дмитрий Чернышенко (который в рамках правительства курирует туризм).
Вложения
89807886_799785867196551_5516113578714726400_o.jpg
89807886_799785867196551_5516113578714726400_o.jpg (24.18 КБ) Просмотров: 249
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Вт мар 17, 2020 9:58 am

Мишустин закрыл границу с Белоруссией, Собянин ввел форс-мажор, карантин для контактёров и свободное посещение школ

В целях недопущения в Россию коронавируса «в массовом порядке», российские власти закрыли границу с Белоруссией - через эту страну можно было свободно выехать в Европу и вернуться обратно. Об этом заявил на оперативном совещании премьер-министр России Михаил Мишустин. «Мы приняли решение о закрытии границы с Белоруссией для перемещения людей, сделали ряд других упреждающих шагов. Мы и дальше будем делать все для защиты нашей страны от этой новой угрозы, действовать на опережение, принимать исчерпывающие меры, чтобы не допустить, в первую очередь, массового распространения коронавируса», - заявил он.

При этом, по его словам, в основном в России коронавирус завезенный – его привезли туристы, побывавшие в тех странах, где распространилась инфекция. Соответственно, рост числа заболевших «обеспечивают» в первую очередь родственники и те, кто контактировал с прибывшими - так называемые контактёры. «Возникли существенные риски для жизни и здоровья людей, нормальной работы бизнеса. Мы должны сделать все, чтобы ситуация не развивалась так, как в других странах», - также заявил Михаил Мишустин.

Напомним последние меры на данный момент: ограничено авиасообщение со странами Евросоюза, приостановлен въезд иностранцев через границу с Польшей, Норвегией, отменено железнодорожное сообщение с Латвией, Молдавией, Украиной. Учитывая, что Белоруссия была популярным трензитным путём для российских туристов, желающих отдыхнуть на пляжах Египта в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, куда из всех белорусских областных центров летали прямые чартеры в отличие от России, запретившей Египет для своих туристов, этот путь также теперь закрылся.

В свою очередь, мэр Москвы Сергей Собянин в своем блоге подтвердил, что за последние сутки число заболевших выросло на 5 человек. «Но есть новая тревожная тенденция. Коронавирус был диагностирован не только у людей, вернувшихся из Италии, но и у членов их семей, которые за границу не ездили», - отметил мэр. Далее Сергей Собянин сообщил следующее:

В этой связи по рекомендации врачей я принял решение о введении дополнительных мер профилактики распространения инфекции.

Режим обязательной самоизоляции на дому вводится не только для граждан, прибывающих из стран, неблагополучных по коронавирусной инфекции, но и для совместно проживающих с ними лиц. Срок самоизоляции остается прежним – 14 дней. Для получения больничного следует позвонить по телефону 8-495-870-45-09, и он будет доставлен курьером по месту проживания. Больничный лист будет выдан и в случае отсутствия симптомов респираторных заболеваний.
Ранее мы приняли ряд мер для недопущения распространения инфекции в учебных заведениях. Школьники, возвращающиеся из стран, неблагополучных по коронавирусной инфекции, должны проходить самоизоляцию в том же порядке, что и взрослые. Сегодня по просьбам родителей считаю необходимым сделать следующий шаг. С понедельника вводится свободное посещение школ. Решать, продолжает ли ребенок ходить в школу или остается дома, будут родители. Им в данном случае виднее. У каждой семьи могут быть свои обстоятельства, да и иммунитет у ребятишек разный. Для детей, которых родители временно забрали из школы, администрации учебных заведений постараются обеспечить продолжение образования в дистанционной форме. Московская электронная школа и другие современные информационные технологии позволяют сделать это без потери качества. При этом обычные занятия в школах будут продолжаться. Свободное посещение школ будет действовать до особого распоряжения.
На работодателей (руководителей организаций и индивидуальных предпринимателей) возлагается обязанность не допускать на рабочее место и территорию организации работников, обязанных соблюдать режим самоизоляции на дому. Эта мера призвана защитить здоровье других работников. Напомню, что Трудовой кодекс обязывает работодателей обеспечивать безопасные условия труда.
В подписанном мною указе режим повышенной готовности, введенный в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), официально признается обстоятельством непреодолимой силы. В сложившейся ситуации эта мера упростит разрешение споров, связанных с неисполнением обязательств.
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Ср мар 18, 2020 7:56 am

Туроператоров до конца года освободили от взносов в «Турпомощь»

Туристические компании до конца года будут освобождены от уплаты взносов в резервный фонд ассоциации «Турпомощь» и взносов в фонды персональной ответственности, следует из перечня мер, которые предпринимают правительство и Центробанк для стабилизации экономики, - сообщает «Интерфакс».

"Авиационный транспорт и туризм испытывают в настоящий момент наиболее серьёзное негативное влияние. В том числе из-за ограничений и введённых по всему миру мер в рамках борьбы с распространением коронавируса. Правительством уже принято решение по организации отсрочки взыскания налоговых платежей в этих отраслях. В дальнейшем мера может быть расширена на другие пострадавшие отрасли и предприятия", — говорится в совместном заявлении правительства и Центробанка во вторник.

"Туристические компании временно до конца года будут также освобождены от уплаты взносов в резервный фонд ассоциации «Турпомощь» и взносов в фонды персональной ответственности", — говорится в заявлении.

"Банк России предоставил банкам возможность работать с заемщиками в сфере транспорта и туризма (кредитовать или реструктурировать кредиты) без ухудшения оценок их финансового положения. Со своей стороны правительство будет предоставлять государственные гарантии в целях реструктуризации и пролонгации кредитов. Эти меры позволят реструктурировать и пролонгировать кредиты, чтобы долговая нагрузка не стала фактором снижения стабильности компаний этих отраслей", — сообщают Кабмин и ЦБ.

Как следует из их заявления, главной задачей является сохранение ликвидности компаний из этих отраслей и их финансовой устойчивости, чтобы обеспечить их непрерывное функционирование до выяснения долгосрочных перспектив развития ситуации. "Дополнительные решения по поддержке отдельных компаний пострадавших отраслей будут приняты в рамках работы специально созданной комиссии", — говорится в заявлении.

Ранее сообщалось, что все общественные объединения в сфере туризма в рамках предложений по мерам поддержки туротрасли просили правительство освободить туроператоров от уплаты взносов в фонды персональной ответственности и резервный фонд ассоциации "Турпомощь", предназначенные для помощи туристам в случаях банкротств туркомпаний.

По данным ассоциации, в фондах персональной ответственности некоторых крупных компаний накопилось до 300-400 млн рублей, а их суммарный объем достиг 2 млрд. В резервном фонде накопилось более 400 млн рублей. Также с просьбой о замораживании взносов в правительство обращался Ростуризм.

Между тем лишь вчера глава ассоциации Александр Осауленко утверждал, что вероятность того, что туроператоров освободят от взносов в фонды "Турпомощи", невысока. "Законодательно эта возможность не прописана. Поэтому вряд ли мы добьемся этого. Нужно либо постановление правительства, либо указ президента", — заявил г-н Осауленко.

/TOURBUS.RU
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Чт мар 19, 2020 8:55 am

Правительство обещает туркомпаниям «мораторий на банкротство», компенсации за невозвратные авиабилеты и возможность «распечатать» фонды персональной ответственности

Туристические и авиакомпании, столкнувшиеся с масштабными финансовыми проблемами из-за фактического закрытия своих рынков на фоне борьбы с коронавирусом, получат не только налоговые каникулы. Российские власти решили ввести для них "мораторий на банкротство", - сообщает «Интерфакс».

Как сообщает в среду пресс-служба правительства, премьер-министр Михаил Мишустин поручил ФНС обеспечить предоставление отсрочки по уплате налогов, страховых взносов, срок уплаты которых приходится на период до 1 мая 2020 года, в отношении налогоплательщиков из отраслей туризма и авиаперевозок. Минфин до 20 марта должен будет внести в правительство необходимый для налоговых каникул проект федерального закона.

Минэкономразвития до 1 апреля должно внести в правительство проект федерального закона, обеспечивающий возможность введения моратория на подачу заявлений о банкротстве. Речь идет именно об авиакомпаниях и туристической отрасли, пояснили в пресс-службе правительства. Также министерству предписано ускорить согласование и внесение в правительство проекта федерального закона, вводящего процедуру реструктуризации долгов организаций.

ФНС, госкорпорациям и ФОИВам, имеющим подведомственные организации, предписано отложить до 1 мая сроки подачи заявлений о банкротстве в отношении лиц, имеющих перед ними задолженность. Такая же рекомендация выдана органам власти субъектов РФ и Центробанку.

Также, как сообщает АТОР, Минэкономразвития предлагает распечатать персональные фонды туроператоров при «Турпомощи». Эти средства можно будет использовать для возврата средств туристам, чьи туры были отменены в связи с «закрытием» страны их отдыха из-за коронавируса.

Новый законопроект, автором которого является Минэкономразвития, вводит в закон об основах турдеятельности новую статью 11.8 «Особенности формирования и использования фонда персональной ответственности туроператора». Статья предусматривает возможность изменения сроков внесения взносов в фонды персональной ответственности, а также механизм использования таких фондов для возврата средств туристам по решению правительства РФ по каждой «закрытой» стране.

Законопроект находится на стадии опубликования до 30 марта 2020 г. На данном этапе проводятся публичные обсуждения в отношении текста проекта нормативно правового акта и антикоррупционная экспертиза. Затем законопроект должен будет пройти стадии оценки регулирующего воздействия и рассмотрения правительством. После этого формируется окончательный вариант проекта, который может быть внесен в Госдуму. В тексте проекта указывается, что проект вступает в силу после его официального опубликования.

Впрочем, АТОР утверждает, что, если предположить, что все этапы будут быстро пройдены, на принятие законопроекта и его вступление в силу потребуется не меньше 1-2 месяцев. При этом очередные взносы в «Турпомощь» должны быть совершены 15 апреля 2020 г.

«Сам процесс возврата потребует большой работы от туроператора, формирование реестром и т.д. Речь идет в данном случае не о банкротстве, когда «вина» туроператора и долг перед туристом понятен. В нынешней ситуации возможны злоупотребления со стороны самих туристов, и чтобы их исключить, потребуется тщательная проверка каждого обращения. Мера не станет при этом финансовой поддержкой туроператора», - считает руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

Эксперт также отмечает, что сейчас законопроект будет проходить стадию обсуждения. К моменту его окончательного формирования положения документа могут претерпеть серьезные изменения.

Напомним, что вчера сообщалось, что правительство временно до конца года освободит туроператоров от взносов в фонды «Турпомощи». Также в конце минувшей недели правительство объявило об отсрочке взыскания налоговых платежей для отраслей туризма.

/TOURBUS.RU
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Сб мар 21, 2020 9:02 am

Cтраховые компании отказываются страховать ответственность туроператоров

Как сообщает АТОР, в письме на имя главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной, подписанном первым вице-президентом АТОР Владимиром Канторовичем, ассоциация обращается с просьбой разрешить кризисную ситуацию, сложившуюся сейчас со страхованием финансовой ответственности туроператоров.

В письме отмечается, что, по данным АТОР, сейчас из 535 туроператоров, занимающихся выездным туризмом, 357 имеют минимальный размер финобеспечения в виде страховки в размере 10 млн рублей, 139 компаний – в размере 50 млн рублей. Только 39 туроператоров имеют страховку в размере, превышающем 50 млн рублей.

В целом в настоящее время суммарный объем финансовой ответственности туроператоров перед потребителями, обеспеченной страховыми договорами, составляет более 23 млрд рублей, отмечается в письме Ассоциации туроператоров.

«На беспрецедентную ситуацию в туризме, связанную с закрытием большинства туристических направлений из-за распространения коронавируса, первыми отреагировали страховые компании, которые массово начали отказывать туроператорам в страховании. Мы понимаем, что нести возможные риски не хочет ни одна компания, однако в настоящее время подобное можно расценить исключительно как подрыв всей туристической отрасли», – говорится в обращении АТОР в ЦБ РФ.

Ситуация усугубляется тем, что у большинства туроператорских компаний именно в настоящее время заканчиваются сроки действия договоров страхования финансовой ответственности, и подать сведения в Ростуризм о новом договоре страхования необходимо не позднее 15 апреля 2020 г.

При этом даже у компаний, заранее (в январе-феврале текущего года) получивших согласие на заключение нового договора страхования, сейчас возникла проблема с его подписанием, так как страховщики отзывают достигнутые договоренности.

«Очевидно, что туроператоры, испытывающие в настоящее время небывалое давление со стороны потребителей, партнеров, государственных надзорных органов, к которому они не были готовы, так как никто не мог предвидеть наступление мировой пандемии, сейчас вынуждены в одиночку решать практически неразрешимую проблему с получением финансового обеспечения, без которого в апреле они будут исключены из реестра», – констатируют в АТОР.

«Грозящее сейчас многим туроператорам из-за позиции страховщиков исключение из реестра влечет за собой по закону дисквалификацию должностных лиц туроператора, что в сложившейся ситуации еще больше дестабилизирует столь сложную обстановку в туристической отрасли», – отмечается в письме.

По мнению Ассоциации туроператоров, в нынешней ситуации отказ страховых компаний в продлении договоров страхования финансовой ответственности туроператоров является безответственным действием, которое не позволит большинству туроператоров исполнять обязательства перед миллионами российских граждан.

Ассоциация туроператоров просит главу ЦБ разрешить сложившуюся ситуацию с финансовым обеспечением туроператорского сообщества путем предоставления необходимой поддержки страховым компаниям, стимулирующей их продлить действующие договоры страхования финансовой ответственности туроператоров перед потребителями. В АТОР обращают внимание на крайне ограниченный срок для принятия необходимых решений и просят главу ЦБ о безотлагательном рассмотрении вопроса.

Сегодня днем АТОР сообщил, что Центральный Банк Российской Федерации сейчас находится в тесном контакте с Ассоциацией туроператоров по вопросам продления существующих договоров страхования у туроператорских компаний.

В настоящее время Ассоциация туроператоров (АТОР) готовит по запросу ЦБ РФ список туроператорских компаний, у которых возникли сложности с продлением договоров страхования финансовой ответственности перед туристами. Также в ЦБ РФ передан список страховых компаний, с которыми у туроператоров возникают проблемы при продлении договоров страхования. В Ассоциации туроператоров выражают надежду на конструктивное и положительное решение вопросов, обозначенных в письме.

В то же время едущие российские страховщики считают недопустимым давление на их бизнес ради принуждения заключения добровольных договоров страхования ответственности туроператоров, - сообщает Интерфакс.

"Как показал опрос "Интерфакса", ответственные игроки не готовы расширять практику заключения таких договоров, но стараются сохранить отношения с действующими клиентами. Всероссийский союз страховщиков (ВСС) не раз предлагал регуляторам туриндустрии законодательно отказаться от инструмента страхования ответственности для обеспечения гарантий, идея не была поддержана. Сегодня сложившаяся практика формирования гарантий турбизнеса может оказаться миной замедленного действия.

Тем не менее, ведущие страховщики не готовы увеличивать число договоров с туроператорами, их риски оцениваются как близкие к 100%. Усиление давления на страховые компании спровоцирует сильных игроков на сдачу соответствующих лицензий", - сообщает информагенство.

/TOURBUS.RU
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Вс мар 22, 2020 9:35 am

МИД РФ выпустил методичку для находящихся в Индии граждан России

ВНИМАНИЮ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН

В результате предпринятых во многих странах жестких мер, направленных на сдерживание коронавирусной инфекции, включая ограничения на пересечение государственных границ, а также перемещение в пределах национальных территорий, карантины и пр., большое количество россиян не могут вернуться в Россию.

В связи с этим призываем россиян, находящихся в Индии, незамедлительно воспользоваться сохраняющейся возможностью возвращения в Россию.

Посольство настоятельно просит российских граждан, находящихся в Индии, направлять на email консульского отдела Посольства indconru@gmail.com свои паспортные данные (скан первой страницы и визы), а также установочные данные (место нахождения, контакты).

Убедительная просьба писать в «теле письма» номер паспорта и контакты!

В круглосуточном режиме работают оперативные дежурные Ситуационно-кризисного центра МИД России, которым можно передать всю информацию по телефонам:

+7 495 587 88 60
+7 499 244 19 77
+7 499 244 19 88
+7 499 244 28 47

или через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.

МИД РФ запустил единый портал для экстренной связи с росзагранучреждениями.

Контакты консульского отдела Посольства России в Индии:
email: indconru@gmail.com
тел. +91 112611 0560 (пн-пт 10:00-14:00 IST)
круглосуточный тел. экстренной связи: +91 813030 0551

Контакты генконсульства России в Калькутте:
email: rus.consul.kolkata@gmail.com
тел. +91 332479 7006
круглосуточный тел. экстренной связи: +91 907331 2130

Контакты генконсульства России в Мумбаи (отвечает также за Гоа):
email: consrusmumbai@mid.ru
тел. +91 222363 3627
круглосуточный тел. экстренной связи: +91 916757 5661

Контакты генконсульства России в Ченнаи:
email: ruschennai@yandex.ru
тел. +91 442498 2320
круглосуточный тел. экстренной связи: +91 988442 2208

В связи с переодическими перебоями email консульского отдела Посольства indconru@gmail.com просьба дублировать сообщения на email indconru2@gmail.com

Телефон круглосуточной "горячей линии" Ростуризма +7 499 878 12 03.

Последние данные о ситуации с COVID-19 в России и мире представлены на портале стопкоронавирус.рф.

Важная информация

Cообщаем, что Правительство Индии объявило о том, что с 22 марта сроком на одну неделю воспрещается посадка в стране любых пассажирских самолётов, выполняющих регулярные международные коммерческие рейсы. "Горячая линия" "Аэрофлота" 8 800 444 5555.

Обращаем Ваше внимание, что в случае отмены чартерных рейсов российским гражданам необходимо получить разрешение от индийских властей для вылета из Индии регулярным рейсом. Обратиться к индийским властям с соответствующим заявлением может только туроператор, занимавшийся организацией Вашей турпоездки, или Посольство России в Индии (email: indconru@gmail.com, тел. +91 112611 0560, круглосуточный тел. экстренной связи: +91 813030 0551).

Информируем, что в связи с эпидемиологической ситуацией вход на территорию консульского отдела по визовым вопросам запрещен. Просим все визовые вопросы направлять в российский визовый центр по адресу: Shivaji Stadium Metro Station, Baba Kharak Singh Marg, Connaught Place, New Delhi – 110001. Приемные часы: понедельник – пятница с 10:00 до 17:00. тел.: +91 225032 3079 .

Вход на территорию консульского отдела разрешен только по вопросам нотариата, гражданства и ЗАГС.

Часто задаваемые вопросы

1. Я нахожусь в Индии и планирую поездку в ... (любую другую страну). Смогу ли я въехать обратно на территорию Индии до 15 апреля? – Сообщаем, что все действующие визы, за исключением дипломатических, официальных, рабочих, виз для обеспечения договорных обязательств (проектных виз), виз для сотрудников ООН и международных организаций, приостановлены (не аннулированы) с 13 марта до 15 апреля 2020 года. С более подробной информацией о приостановлении действия виз и их выдачи можно ознакомиться на сайте.

2. Я нахожусь в Индии и планирую поездку в ... (любую другую страну). Смогу ли я въехать обратно на территорию Индии после 15 апреля? – Сообщаем, что все действующие визы, за исключением дипломатических, официальных, рабочих, виз для обеспечения договорных обязательств (проектных виз), виз для сотрудников ООН и международных организаций, приостановлены (не аннулированы) с 13 марта до 15 апреля 2020 года. Индийское правительство может продлить срок отмены выдачи и действия индийских виз в зависимости от эпидемиологической ситуации в стране. С более подробной информацией о приостановлении действия виз и их выдачи можно ознакомиться на сайте.

3. Я планировал в скором времени вернуться в Россию, но 17 марта объявили о том, что Россия закрывает свои границы на въезд. Как нам попасть домой? – Согласно статье 27 пункту 2 Конституции Российской Федерации гражданин Российской Федерации имеет право беспрепятственно возвращаться в Российскую Федерацию.

4. Прилетел в Индию в рамках тура чартерным рейсом. Сегодня сообщили, что наш обратный рейс отменили. Что делать? – Информируем, что в соответствии с индийским законодательством туристы, прибывшие в Индию чартерным рейсом, должны покинуть страну также чартерным рейсом той же авиакомпании. В связи с этим для вылета из Индии регулярным рейсом Вам необходимо получить разрешение от индийских властей. Обратиться с соответствующим заявлением может только туроператор, занимавшийся организацией Вашей турпоездки, или Посольство России в Индии (email: indconru@gmail.com, тел. +91 112611 0560, круглосуточный тел. экстренной связи: +91 813030 0551).

5. Планируется ли принудительный вывоз туристов с территории Индии? – На данный момент никаких мер по эвакуации российских граждан с территории Индии не предусмотрено. Если Вам поступает информация дискриминационного характера от местных властей, просим Вас незамедлительно информировать Посольство России в Индии (email: indconru@gmail.com, тел. +91 112611 0560, круглосуточный тел. экстренной связи: +91 813030 0551).

6. Что делать, если я нахожусь в Индии по туристической визе? - Никаких ограничений по нахождению иностранных граждан на территории Индии не предусмотрено до окончания срока действия Вашей визы. Если Вас выселяют из гостиницы или вынуждают покинуть Индию до окончания срока действия Вашей визы или другим иным способом нарушают Ваши права, просим Вас незамедлительно информировать Посольство России в Индии (email: indconru@gmail.com, тел. +91 112611 0560, круглосуточный тел. экстренной связи: +91 813030 0551).

7. У меня запланирован перелет в Москву с пересадкой в Индии. В условиях сложившейся ситуации возможно ли это? – Сообщаем, что совершить пересадку в Индии возможно только без права выхода на территорию Индии и при условии, что время транзита не превышает 24 часа. Иначе необходимо получать индийскую транзитную визу, однако их выдача которой приостановлена до 15 апреля 2020 года.

8. У меня официальная/рабочая виза/виза для обеспечения договорных обязательств (проектная)/виза для сотрудников ООН и международных организаций. Поместят ли меня в карантин по прибытии в Индию? – Все вновь прибывающие лица из стран с неблагополучной эпидемиологической ситуацией или посещавшие такие страны, а именно Иран, Испанию, Италию, Китай, Республику Корею, Францию, ФРГ, после 15 февраля с.г. обязаны пройти 14-дневный карантин.

‹тыц›
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Пн мар 23, 2020 10:35 am

Менеджеров турфирм начали избивать туристы, требуя возврата денег из-за коронавируса

Менеджеров турфирм начали избивать туристы, требующие возврата денег, уплаченных за будущие туры. К «прессингу» начали привлекать бандитов, как в «лихих» 90-х. Своей историей поделилась совладелец уфимской турфирмы, которая рассказала о страхе и ненависти, которые из-за коронавируса разделили туристов и турагентства на два враждующих лагеря.

Рассказ уфимки Айгуль Л., которая находится в декретном отпуске по уходу за вторым ребёнком и которая владеет на пару с мужем турагентством в Уфе, приводит местный информационный портал UfacityNews.ru. «Оказалось, что турагентства – это самая незащищённая группа населения. Мы оказались между молотом и наковальней, то есть между туристами и туроператорами. Продавая туры за границу, деньги, которые платил нам турист, мы передавали туроператору. Сейчас, когда границы закрылись, что действительно целесообразно ввиду пандемии, все туристы хотят вернуть деньги за туры, так как никто никуда не едет. Мы рады помочь в такое сложное для страны время всем! Но! Туроператоры издеваются над турагентствами. Они не хотят возвращать деньги за туры (которых не было, к слову)», – приводит газета рассказ Айгуль.

По словам бизнесвумен, туроператоры утверждают, что деньги остаются на депозите на счетах клиентов, то есть они могут потратить средства на другой тур в другое время. Однако туристов это не успокаивает – они хотят вернуть «кровные» сейчас, поскольку неизвестно, когда теперь они смогут полететь куда-либо.

«Почему человек не может получить свои деньги обратно, если услуга не была предоставлена по независящим от него причинам? Туристы дежурят у нашего офиса, звонки не прекращаются ни на минуту. Большинству не объяснить, что у нас их денег уже нет, что мы их сразу передали туроператорам, чтобы те забронировали туры. Люди приходят с бандитами, угрожают расправой. Они не обращают внимания на документы об оплате туров нами туроператору, которые мы им предоставляем. В одном агентстве в городе девушку-менеджера избили такие туристы. Беспредел. Мы стали настоящими заложниками», – переживает турагент. Айгуль отметила, что в то же время она понимает туристов – они ни в чём не виноваты и хотят вернуть деньги. Туроператоры же, по её словам, отделываются от клиентов отписками или вовсе не отвечают им на звонки.

На жалобу, которую бизнесвумен направила в Госкомитет по туризму Башкирии, пришёл ответ от его председателя Салавата Нафикова: «Туристические агентства и туроператоры находятся сегодня в сложной ситуации. Госкомитетом РБ по туризму разрабатываются меры государственной поддержки для субъектов малого и среднего предпринимательства. Дополнительно сообщим Вам о принятых мерах», – написал он.

Турпром совместно с адвокатами Димитрием Морозовым и Олегом Бауковым, специализирующихся на туристической отрасли, на днях подготовят инструкцию для турагентств, как им действовать в столь непростое время. А пока приводим список шагов, которые должны предпринять туристы, желающие ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за забронированный и оплаченный тур (турагентствам рекомендуется помогать в этом туристам, чтобы не оказаться «крайними» в вопросе взыскания средств):

- Потребитель в случае принятия решения об отказе от поездки подает заявление о расторжении договора и отказе от поездки в адрес туроператора, через турагента.
- Туроператор рассматривает полученное заявление. Направление заявление осуществляется в соответствии с правилами туроператора (то есть по электронной почте или нарочным или Почтой России).
- Туроператор осуществляет возврат денежных средств (полностью или с учетом фактически понесенных расходов, согласно политике конкретного туроператора).
- Потребитель, в случае несогласия с возвращенной суммой, направляет туроператору претензию. Претензию лучше направить заказным письмом. Скачать образец претензии, специально разработанной для истории с коронавирусом, можно по данной ссылке.
- В случае если ответ туроператора не потребителя не устраивает, то потребитель вправе обратиться в мировой или районный суд.
- Потребитель вправе выбрать подсудность или по месту своей регистрации или по месту нахождения ответчика. Скачать образец Искового заявления в суд, специально разработанного адвокатами для ситуации с коронавирусом, можно по данной ссылке.
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Ср мар 25, 2020 7:30 am

Горячая линия РСТ выявила топ-10 проблем турагентов и туроператоров

1. Туроператоры принуждают агентов и туристов переносить даты поездки, менять направления вместо и не возвращают деньги за туры.

2. Туроператоры не соблюдают сроков ответов на запросы по аннуляциям и на претензии турагентов, зачастую полное отсутствие обратной связи.

3. Туристы грозят судами, намереваясь вернуть не только стоимость тура, но и возместить моральный ущерб.

4. Жалобы на разъяснения органов исполнительной власти, которые уверяют туристов, что им должны быть им возвращены в полном объеме все денежные средства при аннуляции туров в любую страну – независимо, находится ли она в списке нерекомендованных к посещению или туда остановлено воздушное сообщение.

5. Механизм возврата средств и переноса туров, правильное оформление документов.

6. Законно ли замораживание денежных средств за перенесенные туры. Что делать, если туроператор в дальнейшем не сможет выполнить свои обязательства по договорам.

7. Просьбы о поддержке бизнеса турагентов – налоговые каникулы, льготы и послабления. Панические настроения из-за того, что нечем платить зарплату, нет денег на аренду.

8. Много вопросов о прогнозах – сколько может продлиться нынешняя. Некоторые видят для себя единственный выход – закрыться.

9. Авиакомпании и РЖД при возврате билетов удерживают сервисные сборы.

10. Отсутствие оперативной связи с властью и другими организациями, которые могли бы дать четкие инструкции и оказать юридическую поддержку.

Топ-10 проблем, обозначенных туроператорами:

1. Невозвращение денежных средств зарубежными поставщиками услуг – отелями, принимающими компаниями и др.

2. Невозвращение денежных средств поставщиков услуг на территории России – музеями, парками и другими объектами показа, выставочными центрами, транспортными компаниями.

3. Эвакуация туристов в Россию.

4. Необходимость налоговых каникул, налоговых льгот на длительный срок.

5. Вопросы поддержки турбизнеса государством в условиях кризиса. Туристическая отрасль пострадала более всего – будет ли государство предпринимать шаги для ее спасения?

6. Просьба к РСТ содействовать внесению поправок в отраслевой закон, в частности, в статью 14.

7. Партнеры и принимающие компании не всегда идут на перенос дат поездки, даже если туристы согласны, выставляют штрафы, несмотря на рекомендации не посещать ту или иную страну.

8. Турагентства и туристы требуют 100% возврата стоимости тура, ссылаясь на средства массовой информации, часто некомпетентные.

9. Негодование сотрудников, которым урезали зарплату, отправили в отпуска за свой счет, предлагают уволиться по собственному желанию.

10. Отсутствие у туроператоров единой политики по возвратам, которая позволила бы не допускать волнений среди турагентов.

Горячая линия работает уже вторую неделю. По адресу tourhotline@mail.ru участники туристического рынка могут сообщить о проблемах, возникших в компании в связи с распространением коронавируса.

Это поможет оперативно собирать данные о ситуации на рынке, принимать необходимые решения, а также формулировать запросы отрасли в обращениях к правительству.

Просим предоставлять информацию в формате ответов на следующие вопросы:

1. С какими проблемами столкнулась ваша компания?

2. Как, на ваш взгляд, могут помочь в решении проблемы РСТ, Ростуризм, «Турпомощь»?

3. Являетесь ли вы членом РСТ, «Турпомощи» или других объединений туриндустрии?
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Re: НОВОСТИ ТУРИЗМА

Сообщение you » Чт мар 26, 2020 7:30 am

Турбизнес получил налоговую отсрочку

Ростуризм проинформировал, что Минэкономразвития направило в ФНС список налогоплательщиков, которые в соответствии с поручением премьера Михаила Мишустина смогут получить мораторий на взыскания налоговых платежей до 1 мая с последующей отсрочкой.

Меры направлены на сохранение денежной массы у предпринимателей отрасли для выплаты зарплаты сотрудникам.

Как сообщает АТОР, ранее глава правительства Михаил Мишустин поручил ФНС России обеспечить предоставление отсрочки (налоговых каникул) по уплате налогов, страховых взносов, срок уплаты которых приходится на период до 1 мая 2020 года, в отношении налогоплательщиков, относящихся к отраслям туризма и авиаперевозок, путём:

направления требований об уплате налога в срок не ранее 1 мая 2020 года (если это не влечёт нарушения предельных сроков для направления требований, установленных статьёй 70 Налогового кодекса Российской Федерации) при наличии у таких налогоплательщиков недоимки по уплате налогов, страховых взносов;
принятия решений о взыскании налогов, страховых взносов не ранее 1 мая 2020 года (если это не влечёт нарушения предельных сроков для принятия таких решений, установленных пунктом 3 статьи 46 Налогового кодекса Российской Федерации). К налогоплательщикам в сфере туризма относятся туроператоры (любой вид туризма), турагенты, организации, осуществляющие экскурсионные услуги, коллективные средства размещения (отели), пляжи и горнолыжные трассы.

Информацию подтвердили в Ростуризме. Мера направлена на сохранение у работодателей средств для выплаты сотрудникам заработной платы, подчеркнули в ведомстве. В ближайшее время ФНС направит итоговый список-подтверждение тех предприятий, на которые распространились меры поддержки.

«Проверить, вошла ли именно ваша организация в этот список, можно будет на сайте Ростуризма по ИНН – здесь появится специальная онлайн-форма для туристических компаний», - рассказала АТОРу Елена Лысенкова, советник главы Ростуризма. Если соответствующей записи нет, можно будет обратиться в Ростуризм с просьбой о внесении данных об организации.



Напомним, что правительством разработан план первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.



Согласно тексту документа, в целях поддержки отраслей, оказавшихся в зоне риска (в нее вошел и туризм), туроператоры будут освобождены от уплаты взносов в резервный фонд «Турпомощи» в 2020 г. Мера должна быть официально оформлена актами правительства до 27 марта 2020 г.

Правительству РФ должно быть предоставлено право по временному приостановлению от уплаты взносов в фонды персональной ответственности. Законопроект должен быть внесен в Госдуму до 15 апреля, принят – до 15 июня 2020 г.

До 27 марта 2020 г. (далее – ежемесячно) должен быть установлен порядок компенсации убытков туроператоров, связанных с невозвратными тарифами авиакомпаний.

/TOURBUS.RU
you
Site Admin
 
Сообщения: 20994
Зарегистрирован: Сб янв 21, 2006 4:33 pm

Пред.След.

Вернуться в Новости для путешественников в Индию

Кто сейчас на конференции

Зарегистрированные пользователи: нет зарегистрированных пользователей

cron